Plataforma omnichannel modular

Toda a comunicação com seus clientes em um só lugar.

WhatsApp, telefonia e e-mail integrados em um único painel com automação e inteligência artificial.

Criar conta grátis Módulos e Preços

A conta é gratuita. Você escolhe os módulos do ecossistema conforme necessidades da sua operação.

Mobex
Mais de 15 anos de mercado Tecnologia própria / operação no Brasil Suporte de implantação com especialistas WhatsApp Business API (oficial) Provedor de Tecnologia oficial da Meta
Painel Mobex

Gestão Total: Onde a comunicação se torna produtividade.

Centralize WhatsApp, Voz e E-mail em uma única inteligência operacional.

Fim das Chamadas Perdidas

Rastreabilidade total: alertas automáticos e fluxos de retorno que não deixam nenhum cliente esperando.

Mensagens com Dono

Distribuição inteligente e equânime de conversas. Supervisão em tempo real e histórico unificado.

Telefonia de Elite

URA inteligente, filas de espera dinâmicas e gravações em nuvem integradas nativamente ao seu fluxo.

Segurança e Auditoria

Governança completa com logs de acesso e gravação de interações, garantindo conformidade total com a LGPD.

Cultura de Dados (BI)

Transforme conversas em métricas. Monitore tempo de resposta, volume e performance individual da equipe.

Escalabilidade Sem Atrito

Cresça sua operação sem trocar de sistema. Adicione módulos, usuários e IAs conforme sua demanda evolui.

Crie sua conta. Estruture. Escale.

A conta dá acesso à plataforma. Depois você escolhe os módulos que deseja utilizar e define o plano de cada um.

1 – Criar conta

Crie sua conta e acesse a plataforma.

Escolher módulos

Adicione WhatsApp, telefonia e/ou e-mail conforme sua operação.

3 – Ajustar o plano

Defina usuários e serviços adicionais de cada módulo. Upgrade quando precisar.

Criar minha conta Falar com especialista

Módulos

Recursos. Planos. Perguntas e Respostas.

Clique sobre o módulo que deseja consultar.

Todos estes recursos estão disponíveis nos planos deste módulo.

Integração oficial com WhatsApp

Número empresarial conectado à API oficial da Meta.

Atendimento em equipe

Vários usuários atendendo o mesmo número com organização.

Departamentos

Estruture o atendimento por áreas da empresa.

Transferência de atendimento

Passe a conversa para outro usuário sem perder histórico.

Atribuição de conversas

Controle manual da responsabilidade por cada atendimento.

Templates de mensagem

Envie mensagens padronizadas aprovadas pela Meta.

Métricas de atendimento

Indicadores para gestão e melhoria da operação.

Conversas ilimitadas

Sem limite de atendimentos dentro da plataforma.

Alertas por e-mail

Notificações automáticas de novas conversas.

Horário de atendimento

Defina quando sua equipe atende clientes.

Resposta fora do horário

Mensagem automática quando a empresa está fechada.

API para envio de templates

Disparos automáticos por integração com seus sistemas.

Os planos diferem apenas pela quantidade de usuários.

WABA Profissional

Profissional

Usuários
5
Setup
R$ 1.000,00
Mensalidade
R$ 500,00
TPT
R$ 0,04
Usuário adicional
R$ 200,00
Quero esse nível
WABA Corporativo

Corporativo

Usuários
10
Setup
R$ 1.600,00
Mensalidade
R$ 800,00
TPT
R$ 0,03
Usuário adicional
R$ 160,00
Quero esse nível
WABA Institucional

Institucional

Usuários
20
Setup
R$ 2.400,00
Mensalidade
R$ 1.200,00
TPT
R$ 0,02
Usuário adicional
R$ 120,00
Quero esse nível

Todos os recursos abaixo estão disponíveis em qualquer plano deste módulo.

Uma conversa é uma sessão de comunicação iniciada quando o cliente envia uma mensagem para a empresa.

  • Uma conversa pode conter várias mensagens.
  • Não existe limite de mensagens dentro de uma conversa.
  • Somente o cliente pode iniciar uma conversa livre.
  • A empresa pode responder dentro da janela de 24 horas.
  • O que define o custo não é a quantidade de mensagens, mas se a empresa está ou não dentro da janela de 24 horas.
  • Fora da janela, a empresa só pode iniciar contato através do envio de um template (modelo de mensagem) pré-aprovado pela Meta.

Conceito definido pela Meta (WhatsApp) e aplicado a todas as plataformas oficiais.

A janela de 24 horas é uma regra do WhatsApp. A partir da última mensagem enviada pelo cliente, a empresa tem até 24 horas para responder livremente, sem necessidade de template.

  • Dentro da janela: mensagens livres (conversa normal).
  • Fora da janela: somente via template aprovado.
  • Cada nova mensagem do cliente reabre a janela.

Esta regra é definida pela Meta (WhatsApp) e se aplica a todas as plataformas que utilizam a API oficial.

Template é um modelo de mensagem previamente aprovado pela Meta (WhatsApp), usado para iniciar conversas ou enviar comunicações fora da janela de 24 horas.

  • Exemplos: confirmação de pedido, cobrança, lembrete, aviso de agendamento.
  • Templates são exigidos para mensagens ativas (empresa → cliente) fora da janela.
  • Após aprovação, o envio é imediato e auditável.

A TPT é uma tarifa de processamento de template cobrada pela Mobex a cada template que é enviado para a API do WhatsApp.

  • Infraestrutura: É devida independentemente das tarifas cobradas pela Meta Platforms Inc.
  • Garantia Técnica: Remunera a estabilidade, roteamento oficial e o monitoramento em tempo real da sua operação.

As TPTs são faturadas de forma pós-paga: você utiliza durante o mês e o acerto ocorre apenas no mês seguinte, pois serão faturadas no primeiro dia útil de cada mês, em relação ao mês imediatamente anterior, sempre com vencimento no dia 10.

Sim. Você pode vincular qualquer número de propriedade da sua empresa (fixo ou celular). Não é obrigatório utilizar um número fornecido pela Mobex, permitindo que você mantenha sua identidade de marca já existente.

Todos estes recursos estão disponíveis nos planos deste módulo.

Número 0800

Seu cliente liga sem custo, com operação profissional.

Relatórios de chamadas

Métricas e histórico para controle da operação.

Resumo da chamada com IA

Registro automático do atendimento por inteligência artificial.

URA

Menu inicial para direcionamento automático de chamadas.

Horário de atendimento

Defina regras diferentes dentro e fora do expediente.

Fila de atendimento

Organize chamadas em espera com distribuição automática.

Alerta de ligações perdidas por e-mail

Receba aviso automático de chamadas não atendidas.

Alerta de ligações perdidas por WhatsApp

Notificação automática via WhatsApp para ação rápida.

Retorno automático no WhatsApp

Transforme chamadas perdidas em oportunidade de contato.

URA com retorno no WhatsApp

Atenda por voz e já transborde para WhatsApp automaticamente.

Gravação das chamadas

Áudio armazenado para qualidade, auditoria e histórico.

Torpedo de voz simples

Dispare mensagens de voz gravadas em escala.

Os planos diferem apenas pela quantidade de minutos inclusos (franquia) e pelo nº de ramais.

0800 Profissional

Profissional

Ramais
5
Franquia
200 minutos
Setup
R$ 400,00
Mensalidade
R$ 200,00
TPA
R$ 0,20
Minuto excedente
R$ 0,40
Ramal adicional
R$ 60,00
Quero esse plano
0800 Corporativo

Corporativo

Ramais
10
Franquia
1.000 minutos
Setup
R$ 800,00
Mensalidade
R$ 400,00
TPA
R$ 0,14
Minuto excedente
R$ 0,28
Ramal adicional
R$ 50,00
Quero esse plano
0800 Institucional

Institucional

Ramais
20
Franquia
4.000 minutos
Setup
R$ 1.500,00
Mensalidade
R$ 750,00
TPA
R$ 0,10
Minuto excedente
R$ 0,20
Ramal adicional
R$ 40,00
Quero esse plano

As gravações das chamadas ficam disponíveis para consulta e download durante **90 dias**. Após esse período, os arquivos são removidos automaticamente de nossa base para garantir a segurança e privacidade dos dados.

A TPA é a tarifa por minuto aplicada ao uso de recursos de voz: chamadas originadas, torpedos de áudio e o **processamento de IA para geração de resumos**. Cada fração de minuto é contabilizada como um minuto completo, cobrindo os custos de interconexão e processamento de dados.

O modelo é **pós-pago por consumo**: todas as TPAs acumuladas no mês vigente são faturadas no primeiro dia útil do mês seguinte, com vencimento programado para todo dia 10.

Todos estes recursos estão disponíveis nos planos deste módulo.

Envio de e-mails

Disparos operacionais pela própria plataforma.

Recebimento integrado

As respostas entram na plataforma com histórico centralizado.

Agendamento inteligente

Programe envios para o momento mais adequado.

Gestão de templates

Modelos reutilizáveis para comunicações recorrentes.

Tracking e analytics

Acompanhe desempenho e entregabilidade dos envios.

Controle de threading

Melhor organização técnica das conversas por e-mail.

Gestão de audiência

Organize contatos e listas em um só lugar.

Logs técnicos

Histórico detalhado para auditoria e diagnóstico.

Autenticação de domínio

Mais confiança técnica para os seus envios.

Os planos diferem apenas pela quantidade de envio de e-mails contratada.

Mailing Profissional

Profissional

Domínios
5
Envios
50.000
Setup
R$400,00
Mensalidade
R$200,00
Envio excedente
R$0,008
Quero esse plano
Mailing Corporativo

Corporativo

Domínios
10
Envios
100.000
Setup
R$700,00
Mensalidade
R$350,00
Envio excedente
R$0,007
Quero esse plano
Mailing Institucional

Institucional

Domínios
20
Envios
200.000
Setup
R$1.200,00
Mensalidade
R$600,00
Envio excedente
R$0,006
Quero esse plano

Sim, é possível integrar seu domínio principal. No entanto, para campanhas de alto volume, nossa recomendação técnica é a utilização de um domínio auxiliar. Isso protege a reputação do seu e-mail corporativo principal contra blacklists. Converse com nosso time para entender como configurar um domínio exclusivo para envios.

A entrega final depende das políticas de filtros e SPAM dos provedores dos destinatários (como Gmail ou Outlook). A Mobex fornece a infraestrutura técnica e protocolos necessários para maximizar sua entregabilidade, mas o sucesso da chegada na caixa de entrada também depende da qualidade da sua base e do conteúdo enviado.

Todos estes recursos estão disponíveis nos planos deste módulo.

Setup consultivo

Implementação assistida por especialistas para garantir o melhor início possível.

Prompt Engineering

Revisão e otimização das instruções por engenheiros especialistas em IA.

Conhecimento híbrido

Sincronia entre treinamento generalista e instruções contextuais para respostas ultra-precisas.

Memória de Contexto

Capacidade de retenção de histórico para diálogos fluidos e personalizados.

Conexão via JSON

Integração nativa com sistemas externos.

Scripts Inteligentes

Execução automática de rotinas e tarefas.

Análise de Intenção

Identificação do objetivo real do contato.

IA Multimodal

Compreensão avançada de áudios, imagens e documentos em tempo real.

Resumos Automatizados

Criação de sínteses objetivas a partir da transcrição de atendimentos via whatsapp, telefone, email e calls (video chamadas).

Os planos diferem pela maior capacidade da inteligência artificial. Orientamos contratar a que mais agregará valor à sua operação.

IA Profissional

Profissional

Setup
R$ 1.000,00
Mensalidade
R$ 500,00
TPA
R$ 0,20
Quero esse plano
IA Corporativa

Corporativo

Setup
R$ 3.000,00
Mensalidade
R$ 1.500,00
TPA
R$ 0,14
Quero esse plano
IA Institucional

Institucional

Setup
R$ 9.000,00
Mensalidade
R$ 4.500,00
TPA
R$ 0,10
Quero esse plano

Sim. Para garantir total transparência e controle de custos, a integração utiliza sua própria chave de API (ex: OpenAI). O custo do processamento de tokens é pago diretamente ao provedor, enquanto a Mobex provê a inteligência, interface e gestão do fluxo.

A TPA é uma tarifa por minuto cobrada pela Mobex por uso de recursos de áudio, tais como chamadas originadas, envios de torpedo de voz e processamento de áudios para geração de resumos com IA, sendo cada fração de minuto considerada como um minuto completo para fins de tarifação.

As TPAs acumuladas no mês serão faturadas no primeiro dia útil de cada mês, em relação ao mês imediatamente anterior, sempre com vencimento no dia 10.

Agentes de IA: Sua operação em escala sobre-humana.

Adicione inteligência aos seus canais. Nossos Agentes de IA aprendem o contexto do seu negócio para automatizar triagens, resolver dúvidas e executar rotinas 24/7.

Automação Cognitiva

IAs que compreendem intenções, mantêm o contexto e resolvem fluxos do início ao fim.

Inteligência de Dados

Extração de insights, resumos automáticos de conversas e auditoria de qualidade em tempo real.

Por que ativar a IA na Mobex?
  • Elimine o tempo de espera: resposta instantânea 24 horas por dia.
  • Filtre leads qualificados antes de enviar para o seu time comercial.
  • Automatize tarefas repetitivas como 2ª via, status e agendamentos.
  • Reduza custos operacionais enquanto aumenta a satisfação do cliente.
Consultar Especialista Ver Módulos

Sua empresa atende hoje como uma operação de elite?

Não deixe sua receita depender da sorte ou da velocidade manual da equipe. Una a inteligência operacional da Mobex à escala da IA Multimodal e nunca mais perca uma oportunidade por falta de resposta.

Criar minha conta grátis Consultoria de implantação

Sem cartão de crédito • Configuração rápida • Pronto para escalar

Dúvidas Frequentes

Entenda como funciona a contratação modular da Mobex.

A Mobex é 100% flexível. Você não assina um plano global, mas define o nível de serviço (Profissional, Corporativo ou Institucional) dentro de cada módulo escolhido (WhatsApp, Voz ou E-mail). Isso permite que você tenha potências diferentes para cada canal de atendimento, otimizando seus custos.

Sim. A Inteligência Artificial é um serviço adicional que pode ser ativado em qualquer módulo ativo na sua conta. Você pode ter uma IA qualificando leads no WhatsApp e outra IA fazendo triagem de tickets no e-mail, por exemplo.

Sim. Se sua demanda de WhatsApp cresceu, você pode migrar apenas esse módulo para o plano Corporativo para ter mais métricas e supervisão, mantendo os outros canais no plano Profissional.

O upgrade é imediato para garantir que sua operação não pare. Já o downgrade de um módulo para um plano inferior pode ser solicitado após um ciclo de 12 meses de permanência, garantindo a estabilidade técnica e das integrações configuradas.

Sim. Embora a contratação seja modular, os dados são centralizados. Se um cliente liga por voz e depois envia um WhatsApp, o histórico é unificado no painel da Mobex, permitindo uma visão 360º do atendimento.

Dúvidas sobre qual configuração sua operação precisa?

Consultar Especialista